Salesforce
Salesforce nằm trong top phần mềm khách hàng được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay. Salesforce CRM mang đến khả năng quản lý thông tin khách hàng tuyệt vời được nhiều doanh nghiệp đánh giá cao.
Hơn nữa, thiết kế tốt, thân thiện với người dùng, giao diện tuyệt vời cũng là ưu điểm của phần mềm này. Sử dụng Salesforce doanh nghiệp có thể tổng hợp một cách toàn diện thông tin của khách hàng. Đó là tên, số điện thoại, email, chức danh…
Zoho CRM
Nếu đang tìm kiếm phần mềm quản lý khách hàng với mức giá ưu đãi đừng nên bỏ qua Zoho. CRM này hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý thông tin khách hàng đồng thời tạo mối quan hệ gắn kết hơn với họ.
Phần mềm Zoho tương thích với nền tảng Android, iOS và Blackberry. Mặc dù thiết kế và tính năng hạn chế hơn so với Salesforce nhưng nhìn chung Zoho vẫn có thể giải quyết tốt các vấn đề cần thiết trong quản lý thông tin khách hàng.
Suy cho cùng, để sử dụng Zoho CRM doanh nghiệp không phải đầu tư quá nhiều tiền, dĩ nhiên tính năng cũng sẽ hạn chế. Không thể đánh giá phần mềm CRM nào tốt mà thực tế phải chọn lựa dựa trên tiêu chí có phù hợp hay không.
Next CRM
Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm phần mềm vừa bán hàng vừa quản lý thông tin khách hàng thì Next CRM là gợi ý tối ưu. Với hai tính năng trong một, Next CRM giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả, tăng chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu và dễ dàng quản lý bán hàng.
Next CRM chủ yếu tập trung đối tượng khách hàng vừa và nhỏ. Những tính năng hỗ trợ quản lý khách hàng của Next CRM là:
- Quản lý thông tin khách hàng;
- Quản lý thẻ tích điểm thành viên;
- Tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt;
- Quản lý công việc, dự án, liên hệ;
- Phân loại đối tượng khách hàng dựa trên Voice IP và hệ thống Marketing Automation.
Ngoài những tính năng trên, Next CRM còn hỗ trợ bán hàng đa kênh, kiểm soát đơn hàng từ các kênh thương mại điện tử tốt hơn (Lazada, shopee, Zalo,...). Next CRM được xem như giải pháp bán hàng và quản lý khách hàng tối ưu nhất.
Sage CRM
Đây là phần mềm chủ yếu cung cấp thông tin liên lạc, lịch sử cuộc gọi, hồ sơ mạng xã hội. Mặc dù được đánh giá là CRM chất lượng nhưng giao diện của Next hơi rắc rối vì tích hợp nhiều tùy chọn quản lý liên lạc. Đây cũng là điểm trừ duy nhất của phần mềm quản lý khách hàng này.
Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng Next CRM, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lưu trữ một số lượng lớn thông tin liên hệ. Next CRM còn có khả năng tích hợp Microsoft Outlook, đồng bộ hóa với Google Contacts và Google Calendar.
Tik Tik Loyalty
Nếu đang tìm kiếm công cụ kết nối và quản lý khách hàng thân thiết hãy đến với Tik TikLoyalty. Ứng dụng hoàn toàn miễn phí này mang đến những tiện ích như sau:
- Tạo mẫu thẻ tích điểm;
- Tích điểm, đổi quà cho những khách hàng thành viên;
- Quản lý thông tin khách hàng;
- Cho phép khách hàng chủ động quản lý tài khoản cá nhân;
- Khách hàng có thể yêu cầu doanh nghiệp tích điểm vào tài khoản cá nhân qua tính năng gửi yêu cầu tích điểm trực tuyến hoặc quản lý lịch sử giao dịch tại cửa hàng;
Những tiện ích này làm tăng mức độ gắn kết giữa khách hàng với doanh nghiệp. Nó còn đưa thông tin khuyến mãi đến với khách nhanh chóng, tiện lợi chỉ bằng một thao tác click chuột. Có thể nói Tik Tik là phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp vừa quản lý vừa triển khai chiến dịch marketing đến khách hàng thân thiết hiệu quả hơn.
Tik Tik Loyalty giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát sự tăng trưởng khách hàng. Hơn nữa, ứng dụng này còn thúc đẩy doanh thu nhờ báo cáo kinh doanh và chiến dịch marketing cửa hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm miễn phí hoặc chi trả gói cơ bản, tiêu chuẩn, nâng cao theo tháng/năm tùy thuộc nhu cầu. Với gói nâng cao sẽ có những tính năng sau đây:
- Không giới hạn tem;
- Không giới hạn cửa hàng/shop;
- Không giới hạn tài khoản quản lý;
- Thiết kế phôi thẻ;
- Xuất dữ liệu báo cáo;
- Hỗ trợ API tích hợp CRM;
- Hỗ trợ SDK mobile app;
Trên đây là top phần mềm quản lý khách hàng được sử dụng nhiều hiện nay. Ngoài những phần mềm mà bài viết này tổng hợp còn có rất nhiều CRM để doanh nghiệp lựa chọn. Tiêu chí để chọn lựa phần mềm là phù hợp với nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Nếu tìm kiếm phần mềm vừa quản lý thông tin khách hàng vừa marketing hiệu quả đừng bỏ qua Tik Tik nhé!
-------------------------
Tik Tik
1900 1846